LOCAL: GALERIA INCAP - Rua Antonio Deodato Durce, nº 1264, Sala 01- Primeiro Andar - Bairro Centro, Município de Cacoal/RO

CRONOGRAMA D0 TREINAMENTO 16 HORAS/AULA

INCLUSO NA PROPOSTA:  Apostila em PDF, Caneta e bloco de rascunho, certificado com participação de 75%  nas aulas CORTESIA:  04 Coffe Break, Garrafa térmica para água.

 OBJETIVO:

Capacitar servidores públicos para oferecer um atendimento ao cidadão mais ágil, eficiente e humanizado, utilizando ferramentas virtuais, inteligência artificial e o ChatGPT, de forma integrada aos serviços presenciais, visando melhorar a experiência do usuário e fortalecer a imagem institucional do órgão público.

PÚBLICO – ALVO:

Servidores públicos, assessores parlamentares, assessores jurídicos, agentes públicos envolvidos com atendimento ao público  tanto no âmbito do poder executivo quanto do poder legislativo, Profissionais envolvidos com o assessoramento, agente administrativos, guarda, zeladora, cozinheira tanto do parlamentar ou do executivo  e demais servidores Municipal.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

1.       FERRAMENTAS E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E CHAT GPT NO SERVIÇO PUBLICO:

1.1.             Conheça e saiba como usar esse recurso!

1.2.              Para Começar a IA e o Chat GPT

1.3.              Funcionalidades do Chat GPT

1.4.              Como usar o Chat GPT

1.5.              Aplicação do Chat GPT em Diferentes Nichos

1.6.              Outras Ferramentas de Inteligência Artificial

1.7.              Lista de Ferramentais Úteis de Inteligência Artificial

1.8.              Tutorial Chat GPT

1.9.              Leitura Complementar

2.       INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NO SERVIÇO PUBLICO COM APOIO DA IA E O CHAT GPT:

2.1.             Importância do atendimento de qualidade;

2.2.             Impacto do atendimento na imagem institucional;

2.3.             Relação entre bom atendimento e satisfação do cidadão.

3.       PRINCÍPIOS DO BOM ATENDIMENTO NO SERVIÇO PUBLICO COM APOIO DA IA E O CHAT GPT:

4.       ATENDIMENTO VIRTUAL E FUNDAMENTOS DOS SERVIÇOS PÚBLICOS VIRTUAIS COM APOIO DA IA E O CHAT GPT:

4.1.             Conceito e importância dos serviços públicos virtuais;

4.2.             Vantagens da virtualização do atendimento ao cidadão.

5.       INTEGRAÇÃO DO ATENDIMENTO VIRTUAL NO PODER PÚBLICO COM APOIO DA IA E O CHAT GPT:

5.1.             Diferenças entre o atendimento presencial e o atendimento virtual;

5.2.             A integração do atendimento presencial e do atendimento virtual no dia a dia.

6.       EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO DE SERVIÇOS VIRTUAIS NO SETOR PUBLICO COM APOIO DA IA E O CHAT GPT:

6.1.             Etapas do atendimento virtual;

6.2.             Como facilitar a experiência do usuário no atendimento virtual.

7.       FERRAMENTAS E PLATAFORMAS VIRTUAIS NO SERVIÇO PUBLICO:

7.1.             Conhecimento e uso adequado de ferramentas de atendimento online;

7.2.             Atendimento multicanal e multidispositivo: como ampliar as opções de atendimento digital e garantir a coerência na experiência dos usuários em diferentes canais e dispositivos;

7.3.             Tecnologias emergentes como Inteligências Artificiais (Ias), Chatbots e Blockchain.

INSTRUTOR: LUIZ ANDRÉ DOS SANTOS

Advogado, Consultor, Professor e Palestrante, Especializando em Inteligência Artificial pela Eduno/MG e Cursando "Formação em Inteligência Artificial Aplicada ao Direito". atuante no Direito Público Municipal, com ênfase no Direito Administrativo, Direito Legislativo e Direito Eleitoral. Graduado em: Matemática / UFMT; Administração Pública / UFMT/UAB; e Direito / UNIC/MT. MBA em: Licitações à luz da Lei nº 14.133, de 2021; Redação Oficial no Município; e em Agente de Contratação e Pregoeiro Público à luz da Lei nº 14.133, de 2021. Especialista em Gestão Pública Municipal; Direito Administrativo; Direito Legislativo; Controle de Constitucionalidade; Direito Eleitoral; Planejamento Educacional; Direito Penal; Direito Penal e Processual Penal; Direito Processual Civil; e Direito de Família e Sucessões. Servidor de carreira da Câmara Municipal de Pedra Preta/MT, desde 1993, ocupou vários cargos: tais como Analista Legislativo, Assessor Administrativo da Presidência e atual de Secretário Legislativo e de Administração da Câmara Municipal de Pedra Preta/MT Coautor do capítulo 17 (Hermenêutica Principiológica Constitucional como Diretriz para um Julgamento Político Justo) do livro “Reflexões sobre uma Nova Hermenêutica Constitucional – leis, valores e sociedade. (Vox Littera – 2022).

INVESTIMENTO:   Pagamento Até o encerramento do Curso

01 Inscrição R$ 1.500,00

02 Inscrição por Município R$ 1.400,00 cada  

03 Inscrição por município R$ 1.300,00 cada

05 Inscrição por Município R$ 1.200,00 cada

PAGAMENTO MEDIANTE: Transferência Bancária para Agência 0951-2 Conta Corrente nº 71.116-0 – Banco do Brasil S/A em nome de R P DE SOUZA CURSOS-ME, ou Pix: 28.303.312/0001-93, favor enviar o comprovante de pagamento pelo whatsapp: 69 99936-4985, 99907-7696.

 EMPRESA

DADOS PARA O EMPENHO: R P DE SOUZA CURSOS-ME, Localizado na Rua Antônio Oliveira Meronho, 217- Sala A – Bairro São Bernardo – Ji-Paraná/RO – CEP 76.907-364 – Portador do CNPJ: 28.303.312/0001-93.

METODOLOGIA DO TREINAMENTO: Presencial com exposição teórica interativa com recursos dinâmicos e atividades práticas.

A inscrição deverá ser feita com antecedência mínima de 02 dias pelo site: www.grupoincap.com.br , para Confirmação da inscrição favor enviar o empenho  por E-mail: incap2010@hotmail.com ou pelo Fone/Watts 0xx69- 99936-4985 – 99907-7696

IMPORTANTE:  A justificativa legal para contratação dos treinamentos e aperfeiçoamento de pessoal pode ser verificada no Art. 74, inciso III, alínea "f", Lei 14.133/21, (ESTATAIS art. 30, inciso II, alínea "f", da Lei 13.303/2016), por se tratar de serviços técnicos especializados e pela notória especialização da empresa e do professor indicado para ministrar o curso, conforme currículo e atestados de experiências anteriores.